"Le langage est un miracle permanent", dit André Bouguénec, car il donne la vie, et on ne peut savoir d'où il vient, pour la raison qu'il faudra toujours le langage pour comprendre l'origine d...

Vous est-il arrivé d'avoir été complimenté ou flatté pour une qualité que vous ne vous connaissiez pas ? Quel effet avez-vous ressenti ? Quel sentiment ou quelles réflexions en découlèrent p...

Vous avez deux jours de repos. Repos relatif car en votre esprit dans le cours de ces journées, devra rester éveillé à ce que vous aurez appris. Vous devrez vous comporter différemment. Observez...

"L'imagination détourne du conflit, lui trouve une solution imprévue." André Bouguénec (Entretien avec l'homme)

Devant quelque client que ce soit, il n'est plus question d'avoi...

Ceci pour montrer qu'André Bouguénec n'était nullement un naïf au regard de la saisie des opportunités, mais qu'il savait faire la différence entre celle qui doit être dans un contexte professio...

La langue et le langage sont les moyens les plus précieux à l'homme pour se faire lui-même et se faire aimer.

Veuillez méditer un instant sur cette formule.

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La démonstration met de la vie dans votre présentation de vente et coupe court aux discours et elle permet de réussir plus de ventes.

Que de discours, de propagandes et...

Le bilan de l'équipe

Une animation qui ne ferait que maintenir la stabilité d'un rendement d'affaires est insuffisante. Son rôle est de faire progresser...

Dans ses Cours de vente, André oppose les actes découlant du hasard, voués à s'automatiser, aux actes découlant de nous-mêmes.

4 occurrences du mot "quotidien" dans les Cours de vente d'André Bouguénec

Ayez un carnet dans lequel vous noterez quotidiennement les mots et les expressions que vous...

Mais il est un fait que l'on constate, c'est qu'un bon vendeur fait toujours fortune honorable et qu'il trouve l'utilisation de ses qualités vivaces aussi bien dans des carrières comme l'A...

Série IV - LA PERSONNALITE DU VENDEUR. Définition

- Bien entendu, lorsque nous parlons de "la personnalité" vous avez compris qu'il ne s'agit pas du caractère propre à ch...

Les objections du client '“ Comment y répondre

Béni soit l'objecteur, il est vivant, il est accroché, il s'intéresse puisqu'il donne son opinion. Avec ce client vous al...

Les acteurs de théâtre apprennent à amplifier leur jeu, leurs expressions, pour "passer la rampe", pour susciter un contact le plus tangible possible malgré la distance qui les sépare des sp...

Développez votre sens psychologique pour être en mesure de lire sur les visages de vos clients, dans leur attitude, de deviner leur intention à l'intonation de leur voix, pour adapter ins...

La conscience est très proche du sentiment.

Définition de conscience :
- Avoir l'intuition, l'impression, le sentiment de quelque chose.
- Sentiment intim...

"Et voyez-vous, ce sont par les services gratuits, de toutes sortes, que l'on touche le sentiment des gens par ce canal "précieux" de l'intérêt. Il arrive bien vite que l'intérêt se désagrèg...

Dans le Cours de vente, le rabais de la valeur, par faiblesse et pour se faire accepter (par mésestime de la valeur réelle du produit) est un virus qui détruit

La langue et le langage sont les moyens les plus précieux à l'homme pour se faire lui-même et se faire aimer.

Veuillez méditer un instant sur cette formule.

...

Les formes pensées sont des égrégores personnels. C'est une énergie de pensée qui est suffisamment forte pour créer de la matière, une existence.

Quand André parle de gens qui vont jusqu...

Client : - Vous devez faire vivre, dynamiser, multiplier son envie, son besoin, son rêve.


Cet être intérieur est le subconscient, fragile et puissant. Fragile parce que se...

Les secteurs

Le réseau de vente qu'il soit national, régional ou urbain doit faire l'objet d'une étude en potentiel de marché de façon à le distribuer en secteurs équi...

Toute l'ambiance d'une existence, l'influence d'un entourage, toute la publicité commerciale qui nous enveloppe de toutes parts représentent une suggestion inconsciente qui nous prépare, nous ...

Les quotas

Vous avez fait de votre mieux pour attribuer à chaque vendeur un secteur apparemment équivalent aux autres. Néanmoins certaines évidences apparaîtront comm...

Tout le procédé des répliques ...

Dans les Cours de Vente André écrit : "Revenez sur les phrases, comprenez-les parfaitement, mais ajoutez-y toute votre inspiration afin que notre enseignement vous devienne personnel"...

"Jeunes éphèbes mondains".

L'expression de tous les sentiments négatifs ou neutres (jugement, ironie, critique, etc...) est à bannir systématiquement de la vie sociale, car non seulement elle ne pénètre jamais dans le...

Mes Cours de vente sont de la psychologie profonde. Mon Cours de Vente est initiatique. Et les intellectuels de mon cours s'en sont bien aperçus d'ailleurs.

Ajouter la Série XII : Problème des prix, débat de conscience : la tentation.

- Faites cette expérience : à la radio ou à la télévision, constatez entre autres, ...

Une improvisation la plus brillante est toujours celle qui a été la mieux préparée. Les idées, les images sont prêtes et disponibles à toute sollicitation utile ou urgente. La vente est la con...

LE SYSTEME DE LA VENTE

Et vous avez bien compris que "produire" c'est aussi bien fabriquer une marchandise à écouler que "devenir" quelque chose d'abstr...

- La prise de contact avec le client est d'une importance capitale.

L'intuition des gens s'exerce tout de suite sur le premier contact. Il en résulte ce qu'on appelle "la première...

Ce qui s'interprète a obligatoirement de multiples possibilités de sens. Comment sélectionner le sens le plus cohérent ? Les symboles s'inter-prètent. Dans le très classique Dictionnaire de...

LE SYSTEME DE LA VENTE

Et vous avez bien compris que "produire" c'est aussi bien fabriquer une marchandise à écouler que "devenir" quelque chose d'abstrait par rapport à...

METHODE DE TRAVAIL DE L'ELEVE

Votre programme d'étude comporte vingt séries de cours. Chacune étalée sur deux semaines.

Nous vous proposons une formule de t...

- Veuillez ne jamais oublier que le vendeur est l'hôte du magasin, de la Maison, de la Marque. Il représente toute la firme et ses patrons. Il est délégué pour recevoir et faire apprécier à la...

Dans le Cours de Vente, André conseille au vendeur de stimuler le client pour le motiver par l'appel à l'évocation de ses mobiles (désirs) et de ses besoins (raison), ce qui se combine ...

Vous avez pu découvrir la variété des tempéraments de clients que tout vendeur rencontre.

Connaître le type, le tempérament d'un client ne suffit pas pour argumenter à bon escient...

L'homme est une antenne réceptrice. Il y a osmose avec ce qui vient de la terre et même d'ailleurs. Seulement c'est une question de réglage et de traduction. Alors comme l'homme a en lui que trè...

Se mettre à la place des autres

Ce qui crée les adversités entre les êtres c'est de ne pas admettre que les autres sont différents de nous, qu'ils n'ont pas le même carac...

Cet attrait, tout vendeur doit le posséder dans un charme et un dynamisme qui n'ont pas d'âge : c'est la jeunesse. Soyez jeune en dehors de vos ventes pour l'être réellement lors de celles-c...

Lecture du sourire de la Joconde, dans les Cours de Vente : "c'est un sourire calme et posé, sans exagération, qui reflète aussi le climat intérieur, profond, d'une certitude paisible...

COURS REDIGE POUR L'INSTITUT D'ENSEIGNEMENT PAR CORRESPONDANCE

LA VENTE


La psychologie humaine et dans le Commerce
Les relations humaines
La t...

Table des matières

Qui est le chef de groupe ?

Formation de l'Animateur.

Le Chef de groupe est un Animateur.

Le rec...

La main-d'œuvre féminine dans la Vente

La main-d'œuvre féminine est largement utilisée dans la vente : elle égale et surpasse même en nombre la main d'œuvre masculine.

Cher élève, nous arrivons aux conclusions. Ces deux dernières séries ne sont pas une fin. Au contraire, c'est maintenant que tout commence. Pour qui s'active dans la vie, tout est occasion de re...

Produire pour Vendre

Déjà il faut considérer que tout producteur de quoi que ce soit est obligé d'acheter lui-même à un autre vendeur. Il est d'autant plus très gros achete...

Série VIII - La marchandise - La démonstration


[...]

Alors, direz-vous, en quoi va servir une démonstration supplémentaire orale de l'article ?
...

Le simulateur se trahit généralement par le fait que ses gestes et ses paroles se révèlent discordants. Il dira "oui, oui", très vite, tandis que le "non" sera visiblement inscrit sur son visage...

Mais quelle que soit la place du Vendeur, c'est parce qu'il sut vendre et que, ce faisant, non seulement il a gagné l'estime de ses employeurs, l'échelon grandissant des commissions, mais surtou...

Vendeur doué, vendeur formé

Il est incontestable que des personnes sont douées pour la vente. D'abord : elles aiment ce métier. L'aimant, leur naturel et leur dynamisme, le...

Nous faisons connaissance


Madame, Mademoiselle, Monsieur, L'INEC vous souhaite la bienvenue. Vous avez choisi d'apprendre le métier de vendeur(1) et nous vous en fé...

Les services après-vente

Le Service après-vente ne concerne que certaines marchandises qui nécessitent de l'entretien. Dépannage, réparation sont les conséquences de t...

Vous avez compris, n'est-ce pas ? En affaires, une chose est parfois et souvent plus forte que l'intérêt, c'est le coeur. A condition de lui donner sa place. Mais si peu s'en préoccupent.
...

Nous faisons connaissance


Madame, Mademoiselle, Monsieur, L'INEC vous souhaite la bienvenue. Vous avez choisi d'apprendre le métier de vendeur(1) et nous vous en féliciton...

Le client pessimiste.

Quelle que soit votre offre, celui-là a assez d'imagination pour trouver une objection à laquelle vous n'avez pas pensé. C'est une maladie, ...

On exige de bons vendeurs

Que ce soit pour l'extension d'importants producteurs, groupements commerciaux ou de grands établissements, la vente repose sur la qualité des ven...

Le client qui regrette son argent et qui a un article qui ne lui donne pas satisfaction devient un traumatisé, un complexé de méfiance et un "dur" à l'achat ensuite.

Il est évident qu'aux catégories de ces ventes particulières peuvent s'ajouter d'autres systèmes, quelques trucs, quelques conseils généraux. Au risque de trop allonger ce cours et de le rendre ...

L'interprétation

Toute objection sur un facteur quelconque comporte forcément plusieurs incidences concernant ce facteur. Vous allez répondre à l'objection du cli...

Regardez bien, observez bien l'actualité du commerce, de la publicité, et vous verrez QU'ON IMPOSE UNE IDEE, même envers et contre tout ridicule.

Pour vendre, la publicité aveugle...

Pour le vendeur, il y a deux sortes de vente : la vente sédentaire en magasin, bureau, agence, hôtel, etc… c’est-à-dire en toutes circonstances où les gens viennent au vendeur ; ensuite la vente...

L'intérêt et l'idéal dans les rapports sociaux.

Les relations d'affaires ne sont pas différentes, en ce qui implique l'instinct humain de toutes autres relations sociales d...

Transformation du commerce

Vous n'avez pas été sans observer dans les agglomérations et les centres urbains les modifications incessantes des lieux commerciaux. Nous voulon...

Nous arrivons au but

Tous vos efforts, tout votre dynamisme, toute votre compétence concernaient ce moment critique, déterminant de la réalisation effective de la vente.

L'accueil. Le contact avec la clientèle.


Les contacts sociaux ne sont pas aussi nombreux, aussi différenciés qu'on le croirait.

Ceux concernant la vi...

COURS REDIGE POUR L'INSTITUT D'ENSEIGNEMENT PAR CORRESPONDANCE

LA VENTE


La psychologie humaine et dans le Commerce
Les relations humaines
La t...

Définition

- Bien entendu, lorsque nous parlons de "la personnalité" vous avez compris qu'il ne s'agit pas du caractère propre à chaque personne, encore moins d'une origina...

Série IV - La personnalité du vendeur

[...]

L'équilibre, cela consiste à dire que la maîtrise des sentiments donne une personnalité qui, premièrement est exempte de...

L'objet de la vente

Vous vous êtes préparé à être vendeur vous vous connaissez mieux ; Les nouveaux détails de votre personnalité sont prêts à être utilisés ; vous connaissez mieux égale...

Il faut un mélange de prudence et de courage pour faire face à la vie ; il est une prudence sensée, composée de crainte modérée et d'une sorte de courage qui ose prendre un risque lorsque cela e...

Les raisons du crédit

Dans la vente du matériel, l'obstacle le plus important est, nous l'avons montré, le prix.

"C'est trop cher pour moi !" Malgré l'envie ...

Selon l'activité d'une vente il est parfois des habitudes de marchandage des prix.

Il n'est pas question des rabais périodiques de votre Maison que vous utiliserez diligemment. Ma...

L'objet de la vente

Vous vous êtes préparé à être vendeur vous vous connaissez mieux ; Les nouveaux détails de votre personnalité sont prêts à être utilisés ; vous connaiss...

Savez-vous ce qu'est une équipe formée de représentants-vendeurs de Foires Nationales ? Là il faut vendre "à tout prix", mais au prix fixé. Il faut vendre, faire du rendement, et faire des commi...

Rapports entre collègues

Vos échanges et relations sympathiques ne peuvent qu'agrémenter le climat général d'un magasin ou d'un organisme de vente. Aidez-vous les uns les a...

Rapports vendeurs-employeurs


Un commerçant est un vendeur mais il peut être employeur et avoir des vendeurs. S'il a discipliné sa psychologie et ses sentiments aux ...

Les services gratuits

Nous n'avons pas ménagé votre susceptibilité en vous choquant peut être en Série 16 sur l'intérêt terriblement ancré et plus ou moins caché com...

Préparez vos présentations de vente

C'est l'étape que nombre de vendeurs ne peuvent se décider à faire. Ils craignent l'effort intellectuel, alors que tout leur métier et l...

La hausse et la baisse des prix


La France a une riche expérience hélas depuis de longues années sur la fluctuation des prix à tendance montante

Les b...

Le problème des prix, des valeurs



Un problème mondial


L'homme a toujours eu en lui la notion des valeurs. Les civili...

La suggestion positive


Les moyens positifs de la suggestion

La suggestion, c'est l'action de faire naître des idées dans la pensée de quelq...

Les jugements sont suggérés à la crédulité

La vie est une hiérarchie des valeurs. Dans les conversations, on se préoccupe de la valeur des choses ou des individus. Ce qui n...

Puissance de la suggestion


Elle est puissante, il faut bien l'avouer aussi, d'autant que les réceptivités sont grandes, naïves et crédules dans leur spontanéité.

L'intérêt et l'idéal dans les rapports sociaux.

Les relations d'affaires ne sont pas différentes, en ce qui implique l'instinct humain de toutes autres relations sociales d...

Définition, Utilité

La précédente série vous a fait montrer et démontrer l'objet de la vente. En réalité vous avez offert à la raison et aux sentiments de votre client, deu...

Définition

Le client c'est tout le monde. C'est surtout votre objectif de vente.

Vous commencez seulement à connaître les états d'être et les faç...

L'envie et la cherté

Le luxe d'une ville ce sont ses magasins. Dans les rues, le défilé des vitrines successives toutes embellies à qui mieux mieux font l'agrément des pass...

TOUR D'HORIZON


Où se place le phénomène de la vente ?


Etre Vendeur et savoir vendre implique une conscience... une Connaissa...

Le but de l'argumentation :

Nous avons vu l'utilité de l'argumentation, elle rend probante votre offre en justifiant et en intensifiant la raison et les sentiments de votre client...

Flatterie et sincérité

La flatterie, quel que soit son emballage, entendue comme un compliment hypocrite intéressé est un moyen classique d'exploiter les hommes. Plus ils s...

Le progrès, la vie moderne multiplient les besoins, les soifs de satisfaction. Ces facteurs deviennent des exigences, elles sont liées aux envies éveillées par la production croissante, l'étalag...

Les objections du client '“ Comment y répondre

Nous vous avons enseigné à vous conduire méthodiquement vis à vis du client. Nous n'en sommes pas encore à la conclusion de l...

LA SUGGESTION POSITIVE

CHOSES A DIRE - A NE PAS DIRE



Les Idées et l'homme

Tout le comportement de l'homme en quelque domaine ...

Vous avez pu découvrir la variété des tempéraments de clients que tout vendeur rencontre.

Connaître le type, le tempérament d'un client ne suffit pas pour argumenter à bon escient...

Devenir naturel

Eh bien, être naturel, c'est le devenir, c'est peut être un paradoxe, mais c'est d'abord se forcer à l'être.

Pourquoi ? D'abord parce qu'on n'est pa...

Les différents arguments

Est argument ce qui s'adresse à la raison ou au sentiment de l'homme par ses cinq sens dès lors que le procédé est utilisé pour suggestionner, influencer...

La Connaissance des relations humaines

Un jour, un jeune homme timide, représentant une compagnie d'assurance, se présente, après quelques difficultés, au bureau d'un chef ...

Produire pour Vendre

Déjà il faut considérer que tout producteur de quoi que ce soit est obligé d'acheter lui-même à un autre vendeur. Il est d'autant plus très gros achete...

- La Vente est le champ le plus vaste à l'examen et au développement de la personnalité.

- La société, qui groupe tous les humains, n'est qu'une immense clientèle puisque tous ont des be...

"Le passage de la porte symbolise l'initiation à la connaissance".

La psychologie est la "première porte".

Nous prétendons qu'un chiffre d'affaires peut au moins doubler lorsque la vente est réalisée par un personnel éduqué qui se passionne à ce métier compris et appris, sur un personnel aux tièdes q...

La vie est une hiérarchie de valeurs. Dans les conversations, on se préoccupe de la valeur des choses ou des individus. Ce qui n'a pas du tout de valeur, il n'en est pas question. Ce dont la val...

C'est par l'argumentation que l'on fait prendre conscience.

Le client doit être regardé normalement, et pas comme une proie.

Tout contact élève ou abaisse. Nul ne sort d'un contact tel qu'il était au moment le précédent.

En argumentation, l'homme est plus sensible au raisonnement, la femme au sentiment. Son raisonnement devra être agrémenté de suggestion. Qui devra mobiliser intensément son imagination et ses s...

Votre volonté est le suprême gage de votre liberté.

Une personnalité n'est vivante que si elle tente toujours à progresser.

En développant une qualité pour remplacer un défaut, elle en fait son 'enfant', qui sera permanent. L'homme qui vi...

Le besoin d'idéal de la personnalité

La formation d'une personnalité implique un but, un idéal. Quelqu'un a dit que l'humanité s'altère et se corrompt par le manque de qua...

Produire c'est : Fabriquer quelque chose (matière). Devenir quelque chose d'abstrait par rapport à la marchandise (esprit : le nom).

Ce sera la valeur même de cette abstraction qui sera ...

Dites-vous qu'à technique égale, c'est le vendeur qui aura apporté le plus d'humanité dans le dialogue, qui l'emportera.

Tout acheteur désire recevoir, incluse dans son achat, une part de rêve. L'habileté consiste à vendre un plaisir tangible au client.

Le conditionnement de la personnalité comporte l'élimination des carences et des complexes, le perfectionnement des aptitudes et la création des qualités. Une personnalité doit comporter une vol...

Tout le système de la vente se résume à un problème d'influence. Faire en sorte que votre opinion prenne la place de celle de l'autre.

- Bien entendu, lorsque nous parlons de "la personnalité" vous avez compris qu'il ne s'agit pas du caractère propre à chaque personne, encore moins d'une originalité d'aspect ou de comportement ...

Forcing suggestif. Celui qui, une fois dissipé, fait fuir à jamais.

Nous allons tâcher de vous inculquer les quelques exigences du travail dans l'ambition des hommes :

Gardez ces pensées toujours car votre métier sera le reflet de ce que vous êtes...

Au Phare-Ouest, Les cours de 'vente' - Sous-titrés : La psychologie humaine et dans le commerce ont toujours été considérés à la légère, au mieux une curiosité, un supplément intér...

La conscience apparaît et croît en fonction de la complexité.

... Il a peur d'être influencé, entraîné, alors il attaque, il critique de n'importe quelle façon pour se délivrer de l'emprise qu'il craint.

N'ayez pas l'air d'un fort en thème qui va en mettre plein la vue, ni d'un adversaire, mais d'un allié, d'un auxiliaire obligeant, compréhensif et serviable.

[Dans l'expression, l'argumentation], faire fusionner la technique et la personnalité, c'est le faire de l'intelligence et du coeur.

Quels que soient les caractères, il y a toujours un fond commun à tous les hommes et c'est la sensibilité.

L'équilibre, cela consiste à dire que la maîtrise des sentiments donne une personnalité qui, premièrement est exempte de conflits psychologiques, deuxièmement qui a une capacité de travail satis...

Observer les gens, deviner les motifs qui les font agir.

Chaque fois que vous irez chez un commerçant, vous devrez devenir un véritable radar pour détecter tout ce qui concerne l'...

Vous ne pouvez enrichir votre personnalité, la rendre intéressante, sympathique et persuasive que si vous meublez votre esprit de formes convenables d'expression.

Le langage et la langue...

L'étude éduque, rend conscient et intelligent, libère. Elle développe la personnalité et la réussite.

La plupart des vivants sont empiriques, inconscients des moyens qui peuvent nous app...

Les individus n'ont pas les mêmes potentiels ni qualités. Si sur deux secteurs sensiblement égaux en potentiels d'affaire vous placez deux représentants dont on connaît une certaine différence d...

La psychologie prétend que 'toute idée est une force, donc un commencement d'action'.

'Tout état intellectuel est accompagné de manifestations psychiques déterminées'.

Quand l'homme dit 'J'ai une idée !' même s'il ne le dit pas, il l'a ; de quelles influences est-elle faite, à quel degré ou maturité est-elle mise en route, que va-t-elle réaliser ou commettre ?...